[WalkingFish] 환불 및 취소 정책

본 환불 및 취소 정책은 카이로스랩 주식회사(이하 "회사")가 제공하는 워킹피쉬walkingfish.it 서비스의 광고 매체 예약, 결제, 취소 및 환불에 관한 세부 기준을 규정합니다.

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제1조 (결제 수단 및 결제 처리)

1. 광고 대금 결제는 신용카드, 해외 결제(PayPal, Stripe 등) 및 회사가 제공하는 전자 결제 수단을 통해 이루어집니다.
2. 해외 결제 시 발생하는 환율 변동 차액, 해외 승인 수수료 및 카드사 수수료는 이용자의 부담으로 합니다.

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제2조 (취소 및 환불 기준)

1. 이용자는 광고 집행 시작일을 기준으로 취소 신청 시점에 따라 아래와 같이 환불받을 수 있습니다.

취소 신청 시점	환불 비율	안내 및 비고
광고 집행 시작일 30일 전 취소	100% 환불	결제 금액 전액 환불
광고 집행 시작일 20일 ~ 29일 전 취소	50% 환불	결제 금액의 50% 공제 후 환불
광고 집행 시작일 19일 전 ~ 당일 취소	환불 불가	매체사 최종 계약 체결 및 인쇄/제작 착수로 인해 취소 및 환불 불가

2. 회사 및 매체사 귀책사유로 인한 전액 환불:
   • 매체사의 사정, 전광판/시설 고장, 시스템 오류 등 회사 또는 매체사의 귀책사유로 인해 약정된 광고 집행이 불가능해진 경우, 결제 금액 100% 전액 환불 처리됩니다.

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제3조 (소재 심사 부적격 시의 환불)

1. 이용자가 제출한 광고 소재가 관련 법령(옥외광고물법 등) 및 매체사의 심사 기준에 미달하여 최종 승인 거절된 경우, 이용자는 지체 없이 수정한 소재를 재제출해야 합니다.
2. 이용자의 수정 거부 또는 수정 소재 미제출로 인해 광고 집행이 불가능해진 경우, 제2조 제1항의 취소 신청 시점 기준 환불 규정이 동일하게 적용됩니다.

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제4조 (환불 절차 및 소요 기간)

1. 취소 및 환불 신청은 walkingfish.it 내 [마이페이지 > 예약 내역] 또는 고객센터(walkingfish.it@gmail.com)를 통해 접수할 수 있습니다.
2. 환불은 원 결제 수단으로 진행되며, 카드사 및 결제대행사(PG사) 승인 취소 절차에 따라 영업일 기준 7~10일 정도 소요될 수 있습니다.

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부칙

• 본 정책은 2026년 08월 01일부터 적용됩니다.